1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает компания True Human Experience LLC, зарегистрированная в штате Вайоминг, США, и действующая под брендом Nesin Travel (далее – Компания, мы), как мы их используем, кому передаем и какие права есть у пользователей.

1.2. Политика применяется к сайту https://nesin-travel.com (далее – Сайт), а также к данным, которые мы получаем при бронировании программ, переписке по электронной почте и в мессенджерах, оплате и участии в программах.

1.3. Компания организует туристические программы за пределами Российской Федерации для русскоязычных путешественников, проживающих в разных странах. Персональные данные обрабатываются и хранятся за пределами Российской Федерации.

1.4. Пользуясь Сайтом, оставляя заявку или бронируя программу, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой.


2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые пользователь предоставляет сам: имя и фамилия, дата рождения, пол, гражданство, паспортные данные, адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя в мессенджерах, адрес проживания, сведения, необходимые для получения визы, предпочтения по питанию и проживанию, сведения о здоровье и ограничениях, если пользователь сообщает их для безопасного участия в программе, контакт для экстренной связи.

2.2. Данные участников, которых записывает пользователь. Если пользователь бронирует программу для других лиц, он предоставляет их данные в объеме, указанном в п. 2.1, и подтверждает, что получил их согласие.

2.3. Платежные данные. Оплата проходит через банки и платежные сервисы. Компания не хранит полные номера банковских карт; мы получаем только сведения о факте, сумме и дате платежа и об отправителе.

2.4. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы Сайта и время их просмотра, источник перехода, файлы cookie и аналогичные технологии (раздел 7).

2.5. Фото и видео, снятые во время программ, в порядке, предусмотренном публичной офертой.


3. Зачем мы используем данные и на каком основании

Цель: Основание Бронирование программы, заключение и исполнение договора, связь по вопросам поездки
Основание: Исполнение договора

Цель: Бронирование проживания, транспорта, билетов, страховки, содействие в получении визы
Основание: Исполнение договора

Цель: Прием платежей, возвраты, бухгалтерский и налоговый учет
Основание: Исполнение договора, требования закона

Цель: Безопасность участников во время программы
Основание: Исполнение договора, жизненно важные интересы

Цель: Рассылки о новых программах и новостях Компании
Основание: Согласие (можно отозвать в любой момент)

Цель: Аналитика и улучшение Сайта, реклама
Основание: Согласие через баннер cookie (можно отозвать в любой момент)

Цель: Использование фото и видео в материалах Компании
Основание: Договор (публичная оферта)

Цель: Рассмотрение претензий, защита прав Компании, предотвращение мошенничества
Основание: Законный интерес, требования закона


4. Кому мы передаем данные

4.1. Мы не продаем персональные данные.

4.2. Мы передаем данные только в объеме, необходимом для указанных целей, следующим категориям получателей:
4.2.1. гостиницам, перевозчикам, гидам, местным партнерам и другим поставщикам услуг, участвующим в программе;
4.2.2. страховым компаниям;
4.2.3. консульствам и визовым центрам, если Компания содействует в получении визы;
4.2.4. банкам и платежным сервисам;
4.2.5. поставщикам IT-услуг: хостингу, CRM, сервисам электронной почты и рассылок, мессенджерам, облачным хранилищам, сервисам аналитики;
4.2.6. профессиональным консультантам (юристам, бухгалтерам, аудиторам);
4.2.7. государственным органам, если этого требует применимое законодательство или решение суда.

4.3. Поставщики, обрабатывающие данные по нашему поручению, используют их
только для оказания услуг Компании. Поставщики услуг, которые обрабатывают
данные самостоятельно (например, гостиницы, авиакомпании, платежные сервисы),
делают это в соответствии со своими политиками конфиденциальности.


5. Передача данных в другие страны

5.1. Компания находится в США. Данные обрабатываются в США, в странах проведения программ и в странах, где расположены серверы наших поставщиков.

5.2. Законодательство этих стран может обеспечивать иной уровень защиты данных, чем законодательство страны проживания пользователя. Мы передаем данные только в объеме, необходимом для исполнения договора и указанных целей, и выбираем поставщиков, которые принимают разумные меры для защиты данных.


6. Срок хранения

6.1. Данные, связанные с бронированием и участием в программах, хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения, если более длительный срок не требуется по закону.

6.2. Данные для рассылок хранятся до отзыва согласия или отписки.

6.3. Данные заявок, по которым договор не был заключен, хранятся не более 2 лет.

6.4. По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.


7. Cookie и аналитика

7.1. Cookie – небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя. Сайт использует cookie и аналогичные технологии трех категорий: необходимые (обеспечивают работу Сайта и форм заявки, сохраняют выбор пользователя по cookie), аналитические (помогают понять, какие страницы посещают и откуда приходят пользователи) и рекламные (позволяют показывать рекламу программ Компании и оценивать ее эффективность).

7.2. Необходимые cookie используются без согласия, поскольку без них Сайт не работает. Аналитические и рекламные cookie загружаются только после того, как пользователь нажал «Принять» в баннере на Сайте. Если пользователь нажал «Отклонить», такие cookie не используются.

7.3. Пользователь может в любой момент изменить выбор или отозвать согласие через ссылку «Настройки cookie» внизу страницы Сайта. Удалить cookie можно также в настройках браузера. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.

7.4. Аналитические и рекламные cookie устанавливают сторонние сервисы (системы веб-аналитики и рекламные платформы), которые обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности, в том числе за пределами страны пользователя. Актуальный перечень таких сервисов, назначение и сроки хранения их cookie доступны в разделе «Настройки cookie».

7.5. Cookie, в которой сохраняется выбор пользователя, хранится 12 месяцев. По истечении этого срока баннер показывается повторно.

7.6. Сайт не реагирует на сигналы Do Not Track, поскольку единого стандарта их обработки не существует. Управлять cookie можно способами, указанными в п. 7.3.


8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе:

8.1.1. узнать, какие его данные мы обрабатываем, и получить их копию;
8.1.2. исправить неточные или неполные данные;
8.1.3. потребовать удаления данных, если их хранение больше не требуется для исполнения договора или по закону;
8.1.4. ограничить обработку или возразить против нее, в том числе против обработки для рекламы и рассылок;
8.1.5. отозвать согласие на обработку в любой момент. Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва;
8.1.6. получить свои данные в машиночитаемом формате;
8.1.7. отписаться от рассылок по ссылке в любом письме.

8.2. Запросы направляются на nesintravel@gmail.com. Мы отвечаем в течение 30 дней. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность.

8.3. Отзыв согласия или удаление данных до окончания программы может сделать оказание услуг невозможным. В этом случае применяются условия публичной оферты об отказе от программы.

8.4. Если пользователь считает, что его права нарушены, он может обратиться к нам по адресу, указанному в разделе 12. Пользователи из Европейского союза также вправе обратиться в надзорный орган по защите данных своей страны.


9. Безопасность

9.1. Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных: ограничиваем доступ сотрудников и подрядчиков, используем защищенные соединения и надежные сервисы хранения.

9.2. Ни один способ передачи и хранения данных в интернете не является полностью безопасным. В случае утечки, которая может повлечь риск для пользователей, мы уведомим затронутых лиц в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.


10. Дети

10.1. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы не собираем через Сайт данные детей напрямую.

10.2. Данные несовершеннолетних участников программ предоставляют их родители или законные представители, которые дают согласие на их обработку.


11. Изменения Политики

11.1. Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

11.2. О существенных изменениях мы дополнительно сообщаем по электронной почте или уведомлением на Сайте.


12. Контакты

True Human Experience LLC (бренд Nesin Travel)
Адрес: 1021 E Lincolnway #10606, Cheyenne, WY 82001, USA
Электронная почта: nesintravel@gmail.com
Сайт: https://nesin-travel.com