1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Шурыкина Вадима Сергеевича (далее – Исполнитель) для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, (далее – Заказчик) заключить договор на оказание услуг по организации экскурсионных туристических услуг (далее – Оферта).
1.2. Акцептом считается полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты. Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств.
1.3. Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора на оказание экскурсионных туристических услуг (далее – Договор). Акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать экскурсионные туристические услуги (услуг туристических гидов и экскурсоводов, подготовке и организации туристических экскурсий), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Экскурсионная туристическая услуга осуществляется в рамках выбранной Заказчиком и согласованной экскурсионной программы. Программой считается экскурсия или комплект из нескольких отдельных экскурсий, при этом длительность отдельной экскурсии составляет не больше 24 часов (далее – Экскурсия). Экскурсии, их стоимость, детализированный перечень услуг и дополнительные условия экскурсионного обслуживания публикуются в сети Интернет на сайте по адресу: https://nesin-travel.com (далее – Сайт исполнителя).
2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.
2.4. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Заказчиком.
2.5. Количество мест в Экскурсии ограничено. Вместе с Заказчиком в Экскурсии участвуют иные лица, акцептовавшие Оферту в соответствии с описанными в разделе условиями, а также гиды, экскурсоводы, участвующие в Экскурсии на стороне Исполнителя.
2.6. На стороне Заказчика могут участвовать любые лица по усмотрению Заказчика при условия внесении оплаты, предусмотренной Экскурсией. Если иное не предусмотрено условиями Договора и не следует из существа обязательства или требования закона, лица, участвующие в Экскурсии на стороне Заказчика, обязаны соблюдать условия настоящего Договора.
3. Акцепт оферты
3.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
3.2. Акцепт Оферты Заказчиком означает заключение Договора на условиях Оферты. Договор, заключенный путем акцепта Оферты, не может быть изменен в одностороннем порядке Исполнителем.
3.3. Акцепт оферты заказчиком осуществляется с помощью внесения полной оплаты или предоплаты за услуги на расчетный счет исполнителя. Стоимость услуги и сумма предоплаты может отличаться в зависимости от выбранной Экскурсии. Информации о стоимости услуги и предоплаты отражается на Сайте исполнителя.
3.4. Осуществляя акцепт способами, указанными в п. 3.3 настоящей Оферты, Исполнитель выражает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Договора, изложенными в настоящей Оферте.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Организовать и обеспечить качественное исполнение услуг, согласно условиям настоящего договора и программе выбранной Заказчиком Экскурсии или набора Экскурсий в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором.
4.1.2. Обеспечить Заказчика посредством размещения на Сайте исполнителя полной и достоверной информацией об Экскурсии, основных особенностях мест посещения и правилах техники безопасности, а также о дополнительных услугах, которыми может воспользоваться Заказчик, и их стоимости.
4.1.3. В случае невозможности оказания услуг по договору, в том числе ввиду недобора группы участников программы – немедленно проинформировать об этом Заказчика и осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств.
4.1.4. В случае изменения условий оказания услуг по договору – немедленно проинформировать об этом Заказчика. Стороны могут согласовать оказание услуг по договору на измененных условиях посредством переписки в сети Интернет без подписания дополнительных соглашений и без утраты юридической силы. Если оказание услуг по договору на измененных условиях невозможно, Исполнитель обязуется осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств.
4.1.5. Проинформировать всех участников Экскурсии обо всех условиях данного договора, путем размещения информации на Сайте исполнителя.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
4.2.2. Изменить порядок оказания услуг в рамках одной Экскурсии, не меняя их количества и содержания, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов или оказания иных услуг – предоставить равноценную замену.
4.2.3. В силу погодных или организационных причин изменить место начала Экскурсии в пределах одного населенного пункта, время начала Экскурсии, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.
4.2.4. В случае, если группа участников не набрана, аннулировать Экскурсию с возвратом Заказчику полной стоимости услуг, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой Экскурсии.
4.2.5. В случае, если в силу погодных условий проведение Экскурсии не представляется возможным, Исполнитель незамедлительно сообщает Заказчику о невозможности оказания услуг по Договору в установленный срок. В таком случае стороны согласовывают новую дату проведения Экскурсии либо, по усмотрению Заказчика, Исполнитель возвращает уплаченную стоимость услуг.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно оплатить забронированную Экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
4.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте исполнителя с информацией о выбранной Экскурсии (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения).
4.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для проведения Экскурсии, в т.ч. паспортные данные, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты и прочих каналах связи, необходимых Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. В случае изменения ФИО участников Экскурсии или иной контактной информации, Заказчик обязан до начала Экскурсии сообщить Исполнителю об этих изменениях. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или неактуальных сведений, необходимых для организации и проведения Экскурсии.
4.3.4. Своевременно явиться к назначенному времени сбора и обеспечить своевременную явку всех участников Экскурсии, на которых осуществлено бронирование. Неявка участника к месту начала Экскурсии, считается отказом от всего комплекса экскурсионных туристических услуг без возможности осуществить возврат оплаты услуги. Всю ответственность за свое опоздание или опоздание участников (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик, оплаченная стоимость услуг или иные понесенные убытки Исполнителем в таком случае Заказчику не возмещаются. Вместе с тем если участник не прибыл к месту начала Экскурсии и желает принять участие в ней, он вправе своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат. При этом участник обязуется незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя, указанным перед началом Экскурсии. Если ввиду невыполнения данного условия участнику не удалось присоединиться к группе самостоятельно, Исполнитель вправе отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся Экскурсией.
4.3.5. Следовать маршруту и выезжать из мест остановки во время Экскурсии в составе группы и в сроки, определенные Исполнителем.
4.3.6. Следовать во время Экскурсии указаниям представителя Исполнителя или третьих лиц, привлеченных для оказания услуги, соблюдать чистоту и порядок в местах пребывания в рамках программы, не мешать работе представителей Исполнителя и не употреблять в ходе Экскурсии алкогольные напитки.
4.3.7. Соблюдать требования законодательства РФ и других стран (в случае пребывания на территории иностранного государства), местные обычаи, инструкции по технике безопасности на маршруте и обеспечить такое соблюдение требований всеми участниками Экскурсии.
4.3.8. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в местах пребывания во время Экскурсии, а также обеспечить соблюдение данного требования всеми участниками Экскурсии.
4.3.9. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц, а также обеспечить соблюдение данного требования всеми участниками Экскурсии.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных Договором.
4.4.2. Требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим договором услуг в полном объеме и в сроки в соответствии с программой Экскурсии, указанной на Сайте исполнителя.
5. Расчеты, способы и порядок оплаты
5.1. Цена оказываемых услуг состоит из стоимости Экскурсии для всех участников. Цена Экскурсии определяется Исполнителем и указывается на Сайте исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги до момента их акцепта Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет расходы, связанные с проездом к месту начала Экскурсии, проживанием с целью участия в Экскурсии и питанием. Для помощи в выборе Экскурсии, а также с целью полного информирования Заказчика об условиях оказания туристических экскурсионных услуг Исполнитель обязуется заранее сообщить сумму необходимых расходов и гарантирует места для проживания в местности проведения Экскурсии.
5.2. Заказчик оплачивает выбранную Экскурсию в полном объеме или в несколько этапов, если это предусмотрено Исполнителем, посредством перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя в сроки, определенные на сайте https://nesin-travel.com. Реквизиты для перевода предоставляются любым удобным средством связи, согласованным Сторонами.
5.3. Моментом исполнения Заказчика обязанности по оплате услуг по Договору является момент подтверждения его исполнения обслуживающей Исполнителя кредитной организации.
5.4. Цена Договора является твердой и не подлежит изменению в течение срока исполнения Договора. В случае изменения стоимости Экскурсии на Сайте Исполнителя в течение срока действия Договора цена Договора не изменяется.
5.5. При отказе Заказчика от оказания услуг по договору в отсутствие каких-либо существенных оснований возврат денежных средств возможен в объеме и не позднее срока, которые указаны в экскурсионной программе на сайте Исполнителя.
5.6. В случае отказа Заказчика от исполнения договора на условиях Оферты возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за услуги, осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес nesintravel@gmail.com, с электронной почты или с номера мобильного телефона Заказчика, который был указан в заявке на услуги, или другим доступным средствам связи, по которым можно с достоверностью установить личность Заказчика.
5.7. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.
5.8. В заявлении указывается ФИО Заказчика и реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо иной счет, указанный Заказчиком в заявлении.
5.9. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика, если иной срок не предусмотрен законодательством.
5.10. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику за вычетом:
5.10.1. стоимости услуг, которые были оказаны Заказчику до даты прекращения договора на условиях оферты;
5.10.2. Фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием услуг.
6. Ответственность сторон
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по Договору они несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несет ответственности:
6.2.1. За несоответствие Экскурсии субъективным ожиданиям Заказчика и других участников Экскурсии;
6.2.2. За утрату имущества Заказчика во время Экскурсии;
6.2.3. За наступление последствий по вине участника в виде причинения вреда здоровью участника, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие во время проведения Экскурсии.
6.2.4. За несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала Экскурсии.
6.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительный действия властей и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сумма, уплаченная за оказанные к этому моменту услуги, возврату не подлежит.
6.5. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения договора на период действия указанных обстоятельств и последствий по их устранению. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору без обязанности возмещения другой Стороне убытков, причинённых расторжением договора.
7. Изменение и расторжение договора
7.1. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
7.2. Договор действует до момента его официального отзыва Исполнителем. В случае официального отзыва Исполнителем оферты информация об этом размещается на сайте Исполнителя, указанном в п. 1.1 настоящего договора.
7.3. Заказчик вправе отказаться от Договора:
7.3.1. В случае, если Исполнителем в одностороннем порядке в отсутствие объективных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя, без согласования с Заказчиком, изменены существенные условия оказания услуг по договору: срок оказания услуг (дата начала Экскурсии), существенное изменение программы Экскурсии, изменение цены Экскурсии;
7.3.2. При передаче права посещения Экскурсии любому физическому лицу, заинтересованного в программе, незамедлительно уведомив об этом Исполнителя;
7.3.3. В любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
7.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров с применением претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменном виде одной Стороной в адрес другой Стороны по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с момента получения.
8.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока, спор передается на рассмотрение в подведомственный суд в соответствии с действующим законодательством.
9. Конфиденциальная информация
9.1. Исполнитель не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали ему известны в процессе оказания услуг по настоящему договору, кроме лиц, которые привлечены к исполнению настоящего договора и оказанию услуг по организации экскурсионного туристического обслуживания, в рамках раздела 2 настоящего договора.
9.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о третьих лицах, в том числе сведения об иных Заказчиках Исполнителя, которые стали ему известны в процессе получения услуг по настоящему договору. В случае нарушения указанного обязательства Заказчик обязуется оплатить Исполнителю штраф в размере 10 000 рублей за каждый факт нарушения.
10. Защита персональных данных
10.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:
10.1.1. Исполнения обязательств по настоящему договору;
10.1.2. Исполнения действующего законодательства РФ.
10.2. К персональным данным Заказчика относятся: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты, контактные данные, иные данные, позволяющие идентифицировать личность Заказчика.
10.3. Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, осуществляемых в целях, установленных п. 2.1 договора.
10.4. Исполнитель обязуется осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами.
10.5. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных Заказчика в течение 10 лет со дня прекращения действия настоящего договора. По истечении указанного срока информация о персональных данных Заказчика подлежит уничтожению.
10.6. Заказчик проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения Договора между Заказчиком и Исполнителем, последним будут использованы персональные данные Заказчика с целью их обработки в интересах формирования экскурсионного продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель, в соответствии с настоящим согласием Заказчика, имеет право в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (страховым компаниям, гостиницам, перевозчикам и т.п.). До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для Заказчика, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ No152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
10.7. Заказчик извещен, что в соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных Исполнителем в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются Исполнителем исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных. Персональные данные Заказчика могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: nesintravel@gmail.com.
11. Информация об исполнителе
ИП Шурыкин Вадим Сергеевич
Информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его
органа:
ИНН 212415735953
ОРГНИП 324210000045330
Орган регистрации: Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике