1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) компании True Human Experience LLC, зарегистрированной в штате Вайоминг, США, и действующей под брендом Nesin Travel (далее — Исполнитель), адресованным физическим лицам (далее — Заказчик), заключить договор на оказание услуг по организации туристических программ (далее — Оферта).

1.2. Акцептом считается полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком путем совершения действий, указанных в разделе 3. Договор считается заключенным с момента акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств.

1.3. Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора на оказание услуг по организации туристических программ (далее — Договор). Акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме, в том числе в значении законодательства штата Вайоминг об электронных сделках (Wyoming Uniform Electronic Transactions Act).


2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации туристической программы, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Услуги оказываются в рамках выбранной Заказчиком программы (далее – Программа). Состав Программы, ее стоимость, график платежей, срок бесплатной отмены, перечень включенных услуг и дополнительные условия публикуются на сайте https://nesin-travel.com (далее – Сайт исполнителя) и являются неотъемлемой частью Договора.

2.3. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за действия своих гидов и сопровождающих. Гостиницы, перевозчики, местные операторы и иные поставщики услуг (далее – Независимые поставщики) оказывают услуги по своим правилам и под свою ответственность. Исполнитель отвечает только за разумный выбор Независимых поставщиков и не отвечает за их действия, бездействие, задержки, отмены и качество их услуг.

2.4. Количество мест в Программе ограничено. Вместе с Заказчиком в Программе участвуют иные лица, акцептовавшие Оферту, а также представители Исполнителя.

2.5. На стороне Заказчика могут участвовать иные лица при условии оплаты их участия. Такие лица обязаны соблюдать условия Договора, а Заказчик отвечает за соблюдение ими Договора.

3. Акцепт оферты

3.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте исполнителя и действует до ее отзыва Исполнителем.

3.2. Акцепт Оферты осуществляется путем проставления отметки о согласии с Офертой при бронировании (если такая форма предусмотрена) и внесения первого платежа по Программе. Внесение платежа является акцептом и в отсутствие такой отметки.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и описанием Программы, включая график платежей и срок бесплатной отмены, и полностью с ними согласен.

3.4. Условия Договора не могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказать услуги в соответствии с описанием Программы на Сайте исполнителя с учетом положений Оферты.
4.1.2. Разместить на Сайте исполнителя информацию о Программе, включенных в нее услугах и основных правилах безопасности.
4.1.3. Если Программа отменяется по решению Исполнителя, в том числе ввиду недобора группы, уведомить об этом Заказчика и по выбору Заказчика перенести внесенные платежи на другую дату или Программу либо вернуть их в срок, указанный в п. 5.8.
4.1.4. Уведомить Заказчика о существенном изменении Программы (перенос даты начала более чем на 3 дня или отмена ключевой части маршрута). Если Заказчик в течение 3 дней с момента уведомления письменно откажется от измененной Программы, применяются правила п. 4.1.3. Отсутствие отказа в этот срок означает согласие с изменениями.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для исполнения Договора.
4.2.2. Изменять порядок и последовательность услуг в рамках Программы, заменять объекты посещения, гостиницы, транспорт и иные услуги на равноценные.
4.2.3. Изменять место и время начала Программы и отдельных ее частей, уведомив Заказчика.
4.2.4. Если проведение Программы или ее части невозможно или небезопасно из-за погоды, природных явлений или решений властей, по своему выбору перенести ее или заменить равноценной. Если это невозможно, Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части за вычетом фактически понесенных невозвратных расходов.
4.2.5. Исключить участника из Программы без возврата денежных средств, если он грубо или повторно нарушает Договор, указания представителей Исполнителя или правила безопасности, находится в состоянии опьянения, ведет себя агрессивно или оскорбительно по отношению к другим участникам, представителям Исполнителя или третьим лицам. Расходы, связанные с досрочным возвращением такого участника, он несет самостоятельно.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Своевременно вносить платежи по Программе в соответствии с графиком, указанным на Сайте исполнителя. При нарушении сроков оплаты Исполнитель вправе аннулировать бронирование с применением п. 5.6.
4.3.2. Самостоятельно ознакомиться с описанием Программы (маршрут, даты, стоимость, включенные услуги, необходимые документы, требования к здоровью и физической подготовке).
4.3.3. Предоставить Исполнителю достоверные персональные и контактные данные всех участников на своей стороне, в том числе паспортные данные, и своевременно сообщать об их изменении. Исполнитель не отвечает за последствия предоставления неверных сведений.
4.3.4. Самостоятельно обеспечить наличие действительных документов, необходимых для въезда в страну проведения Программы и пребывания в ней (паспорт, виза, разрешения, медицинские документы), если иное не предусмотрено условиями Программы. Если условиями Программы предусмотрено содействие Исполнителя в получении визы, Исполнитель помогает подготовить и подать документы в объеме, указанном в описании Программы. Решение о выдаче визы принимают уполномоченные органы соответствующей страны, и Исполнитель не несет ответственности за отказ в ее выдаче или задержку. Отказ в визе не является основанием для возврата сверх правил, установленных п. 5.5 и 5.6.
4.3.5. Своевременно явиться к месту сбора. Неявка к началу Программы или к отдельной ее части считается отказом от соответствующих услуг без права на возврат. Опоздавший участник вправе своими силами и за свой счет присоединиться к группе на маршруте.
4.3.6. Следовать маршруту, указаниям представителей Исполнителя и Независимых поставщиков, соблюдать правила безопасности, законодательство и обычаи страны пребывания, не употреблять алкоголь во время активностей Программы, если иное не предусмотрено ее описанием, бережно относиться к природе, объектам посещения и чужому имуществу.
4.3.7. Возместить ущерб, причиненный им или участниками на его стороне имуществу Исполнителя, Независимых поставщиков и третьих лиц.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Получать от Исполнителя информацию о Программе и требовать оказания услуг в соответствии с Договором.
4.4.2. Отказаться от Программы с полным возвратом внесенных платежей до истечения срока бесплатной отмены (п. 5.5).
4.4.3. Передать свое место другому лицу (п. 5.7).
4.4.4. При отмене Программы Исполнителем выбрать перенос платежей на другую дату или Программу либо их возврат (п. 4.1.3).
4.4.5. Отказаться от существенно измененной Программы (п. 4.1.4).
4.4.6. Направить претензию в порядке, установленном п. 8.2.
4.4.7. Заранее, до начала Программы, письменно запретить использование в рекламе материалов, на которых он узнаваем (п. 9.3).
4.4.8. Запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление (п. 10.3).


5. Стоимость, оплата и возврат

5.1. Состав услуг, входящих в стоимость Программы (проживание, транспорт, питание, входные билеты и иное), указывается в описании Программы на Сайте исполнителя. Расходы, не указанные в описании как включенные, Заказчик несет самостоятельно.

5.2. Стоимость Программы, валюта, график платежей (в том числе размер и сроки предоплат) определяются в описании Программы. Цена Договора фиксируется в момент акцепта и после этого не меняется.

5.3. Оплата производится на банковский счет Исполнителя или через платежные сервисы, указанные на Сайте исполнителя. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления средств на счет Исполнителя. Комиссии банков и платежных сервисов на стороне Заказчика и расходы на конвертацию несет Заказчик.

5.4. Неиспользованные по инициативе или по вине Заказчика услуги не возмещаются.

5.5. Бесплатная отмена. Если отказ Заказчика получен Исполнителем не позднее срока бесплатной отмены, указанного в описании Программы, Исполнитель возвращает Заказчику все внесенные платежи в полном объеме.

5.6. Отмена после срока бесплатной отмены. Если отказ получен после этого срока, а также при аннулировании бронирования по п. 4.3.1, все внесенные Заказчиком платежи не возвращаются. Стороны признают, что эти суммы являются заранее согласованной разумной компенсацией расходов Исполнителя на бронирование, организацию Программы и резервирование места Заказчика в группе, точный размер которых на момент заключения Договора определить невозможно (liquidated damages). Удержание этих сумм не является штрафом.

5.7. Вместо отказа Заказчик вправе передать свое место другому лицу, уведомив Исполнителя не позднее чем за 14 дней до начала Программы и предоставив данные нового участника. Расходы, связанные с заменой (переоформление билетов, визы и т.п.), несет Заказчик.

5.8. Отказ и заявление на возврат направляются на электронную почту nesintravel@gmail.com с адреса электронной почты или номера телефона, указанного при бронировании. Днем отказа считается день получения письма Исполнителем. Возврат производится в течение 30 календарных дней со дня получения заявления на счет или карту, с которых производилась оплата.


6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в пределах, установленных Офертой.

6.2. Исполнитель не несет ответственности:

6.2.1. за несоответствие Программы субъективным ожиданиям участников;
6.2.2. за действия, бездействие и услуги Независимых поставщиков в соответствии с п. 2.3;
6.2.3. за утрату или повреждение имущества участников;
6.2.4. за вред здоровью, травмы, смерть и иные последствия, наступившие по вине самого участника или вследствие естественных рисков, указанных в п. 6.3;
6.2.5. за последствия опоздания участника, отказа во въезде, визе или посадке на транспорт, а также за последствия отсутствия у участника необходимых документов.

6.3. Принятие рисков. Заказчик понимает, что Программы могут включать активный отдых, пешие и транспортные переходы, пребывание в горной, природной или удаленной местности и иные виды деятельности, связанные с естественными рисками. Заказчик участвует в них добровольно, самостоятельно оценивает соответствие своего здоровья и физической подготовки требованиям Программы и принимает на себя такие риски. Заказчик обязуется оформить туристическую медицинскую страховку на весь срок Программы, если иное не указано в ее описании.

6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Программу. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, расходы на билеты и услуги, не входящие в Программу, за исключением случаев, когда такое ограничение прямо запрещено применимым правом.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийных бедствиях, эпидемиях, военных действиях, массовых беспорядках, запретительных действиях властей, закрытии границ, отмене транспорта и иных обстоятельствах, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

6.6. Если Программа не может быть проведена из-за обстоятельств непреодолимой силы, Исполнитель предлагает перенос Программы или зачет внесенных платежей в счет другой Программы. Если Заказчик отказывается от переноса и зачета, Исполнитель возвращает внесенные платежи за вычетом фактически понесенных невозвратных расходов и стоимости уже оказанных услуг.



7. Изменение и расторжение договора

7.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

7.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту, разместив новую редакцию на Сайте исполнителя. Новая редакция применяется к Договорам, заключенным после ее размещения.

7.3. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке и с последствиями, установленными п. 4.1.4, 5.5–5.7.


8. Применимое право, претензии и споры

8.1. Договор регулируется законодательством штата Вайоминг, США, без учета его коллизионных норм. Во время Программы стороны также соблюдают законодательство страны ее проведения.

8.2. Претензии по оказанным услугам принимаются в письменном виде на nesintravel@gmail.com в течение 14 календарных дней после окончания Программы. Претензия должна содержать описание нарушения и подтверждающие материалы. Срок ответа на претензию – 30 календарных дней.

8.3. До обращения в банк или платежную систему с требованием об оспаривании платежа (chargeback) Заказчик обязан направить Исполнителю претензию в соответствии с п. 8.2 и дождаться ответа. Оспаривание платежа без соблюдения этого порядка является нарушением Договора, и Заказчик возмещает Исполнителю расходы, связанные с таким оспариванием.

8.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению исключительно в судах штата Вайоминг, США (округ Ларами). Стороны отказываются от права на рассмотрение дела присяжными в той мере, в какой это допускается законом.

8.5. Споры рассматриваются только в индивидуальном порядке. Заказчик отказывается от участия в коллективных (групповых) исках и представительских разбирательствах против Исполнителя.

8.6. Требования по Договору могут быть предъявлены в суд не позднее одного года с даты окончания Программы.


9. Конфиденциальность, фото и видео

9.1. Исполнитель не передает третьим лицам сведения, ставшие ему известными в процессе оказания услуг, за исключением лиц, участвующих в исполнении Договора, и случаев, предусмотренных законом.

9.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о других участниках Программы, ставшие ему известными в ходе Программы. В случае нарушения Заказчик возмещает причиненные этим убытки.

9.3. Во время Программы Исполнитель ведет фото- и видеосъемку. Заказчик и участники на его стороне дают согласие на съемку и безвозмездное использование изображений и записей с их участием на сайте, в социальных сетях, рекламных и иных материалах Исполнителя без ограничения срока и территории. Заказчик вправе заранее, до начала Программы, письменно попросить не использовать в рекламе материалы, на которых он узнаваем. Запрос, полученный после начала Программы, не распространяется на материалы, отснятые в ходе этой Программы.


10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и участников на его стороне (ФИО, паспортные данные, контактные данные и иные сведения, необходимые для Программы) в целях исполнения Договора, связи с Заказчиком и выполнения требований закона. Подробные условия изложены в Политике конфиденциальности на Сайте исполнителя.

10.2. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных, в том числе автоматизированную, и на их передачу лицам, участвующим в оказании услуг (гостиницам, перевозчикам, страховым компаниям, местным партнерам), в том числе в другие страны. Заказчик подтверждает, что получил такое согласие от участников на своей стороне.

10.3. Исполнитель хранит персональные данные в течение срока действия Договора и 5 лет после его прекращения, если более длительный срок не требуется по закону. Запросы о доступе, исправлении или удалении данных направляются на nesintravel@gmail.com.


11. Информация об исполнителе

True Human Experience LLC (бренд Nesin Travel)
Limited Liability Company, штат Вайоминг, США
Регистрационный номер (Wyoming Secretary of State): 2026-002087717, дата
регистрации: 22 сентября 2026 г.
Адрес: 1021 E Lincolnway #10606, Cheyenne, WY 82001, USA
Зарегистрированный агент: Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY
82801, USA
Электронная почта: nesintravel@gmail.com
Сайт: https://nesin-travel.com